Não atendem o Direito do consumidor.
Resolvido
Sorocaba - SP
18/01/2020 às 01:01
ID: 99493397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tennis da marca FILA/lançamento, no valor de R$*******,00 reais, com dois dias de uso o tennis descascou nas laterais, procurei a loja e o gerente referiu ser mal uso, o mesmo foi arrogante de primeira, porem fiquei furiosa, sendo assim o mesmo solicitou meu contato e ficou de entrar em contato com a marca para ver os procedimentos, alegando que a loja não se responsabiliza pelo produto e que a responsabilidade seria apenas da marca/FILA.
Após alguns dias, o gerente entrou em contato solicitando encaminhar o produto até a loja que iríam encaminhar o mesmo para analize, após 30 dias, a loja deu um parecer, sabendo dos meus direitos como consumidor, exigi o dinheiro do produto e desde então eles vem se recusando.
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Resposta da empresa
20/01/2020 às 09:17
Bom dia
Rafaela acho que a senhora se confundiu de loja nossa loja e America Sports loja de motocross trilhas e enduro nao trabalhamos com tenis a loja que se refere e a AMERICAN SPORTS esta sim tem muitas reclamaçoes mas não tem nada com nossa loja.
Aqui nos da Americasports o principal e o cliente e sempre atender bem.
Temos nosso site
https://*******
Obrigado
Roberto
Consideração final do consumidor
03/03/2023 às 21:02
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10