America Tour Operator

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Dourados - MS

28/03/2022 às 16:28

ID: 140836391

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vi que outra pessoa está com a mesma situação com essa empresa. Em fevereiro de ******* procuramos a tal empresa, fechamos o pacote dos sonhos, tudo do bom o do melhor, com guia VIP, carro, parque e tudo que tínhamos direito, pois economizamos 3 anos para realizar este sonho. Chegou a pandemia e fomos extremamente compreensíveis com a situação, mas quando cogitamos em ter o reembolso a tal empresa disse que não compensava e que o sonho ia se realizar. Pagamos TUDO, TUDO em dia e certos em poder marcar nossa viagem. Agora dizem que não podem cumprir com o contrato, temos que além dos mais de 5 mil dólares que pagamos, pagar mais 6 mil dólares para ir num pacote de aniversário da Disney, que eu não contratei, com serviços que eu não quero. Devolva nosso dinheiro, honre com o que venderam. Isso trouxe transtorno a nossa família, tanto emocional quanto financeiro e não vai ficar assim, logo, logo se lembrarão dessa família aqui do Brasil, que foi extremamente correta com vocês. Que situação lastimável , ter que implorar por algo que é nosso, não fiquem com dinheiro dos outros, vocês não prestaram nenhum serviço, só receberam e estão ai, criando um pacote, exigindo algo que por lei vocês não tem como exigir de ninguém. Aliás não atendem telefone, dizem que tudo só por e-mail e também não nos dão outra opção, sendo assim de fato teremos que procurar nossos direitos.