Compra não enviada
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/10/2021 às 13:05
ID: 131252505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, tudo bem?
No dia 12/10/*******, pesquisando na internet uma mochila, me deparei com um anúncio da América Varejo e encontrei uma mochila que me agradou e com valor que estava disposto a gastar, fiz o cadastro, efetuei a compra, recebi informação de aprovação da respectiva compra no mesmo dia (12/10/*******), porém até hoje (15/10/*******), na recebi código de rastreamento nem confirmação de envio do produto, tentei contato por telefone informado no site e não obtive nenhuma resposta. Poderiam me ajudar?
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Resposta da empresa
18/10/2021 às 14:53
Boa tarde,
Já respondido pelo WhatsApp, ******* por email.
Atenciosamente,
América Varejo
Réplica do consumidor
20/10/2021 às 22:30
Até o momento código de rastreio não funciona, mesmo usando a plataforma indicada
Réplica da empresa
22/10/2021 às 16:22
O pedido está dentro do prazo, novo *******ável pelo correios enviado ao email.