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Belo Horizonte - MG

21/06/2022 às 08:46

ID: 145396193

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei Melatoninas na América Vitaminas em Novembro/******* e até hoje não chegou
Código w-bXZEj7Bdo6Qp0v ID 137215757 Belo Horizonte 25/01/22 às 10h19
Comprei Melatoninas na América Vitaminas em Novembro/******* e até hoje não chegou e não consigo rastrear o meu pedido.
America https://*******
Belo Horizonte - MG
18/01/******* às 11:48
ID: 118312297
denunciar
Não encontrei meu problema
Outro Tipo de produto/Serviço
Outro problema
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei várias vezes na América Vitaminas, mas dessa vez o meu pedido não chegou. Já fiz várias reclamações por email (dias 26/11/*******; 29/12/*******; 05/01/******* e 13/01/*******) e não obtive respostas. Estou precisando URGENTEMENTE dos produtos, pois faço uso contínuo dos mesmos. Peço uma providência dessa empresa.

MEUS PEDIDOS
N. *******
Data:27/11/******* 16:20:05
Frete:Frete Grátis (30 dias)
Pagamento:Cartão de crédito (3x)
Status:Pago e enviado
Rastreamento:
Pacote 1: ******* COPIAR
Pacote 2: *******
O rastreamento estará disponível em até 10 dias úteis após o envio da encomenda.

Nome:Arnaldo M. de S. Lima
Cidade:Belo Horizonte
Estado:MG

Pacote 1: *******
O rastreamento ainda não está disponível.
Conteúdos do pacote:
Meladream Gummies - 5mg 90 Gummies Morango x 2
Melatonina Meladream - 10mg F/Absorption - 75 Tabletes x 4

Pacote 2: *******
O rastreamento ainda não está disponível.
Conteúdos do pacote:
Melatonina Meladream - 10mg F/Absorption - 75 Tabletes x 4
https://*******çoPreço com https://*******
Melatonina Meladream - 10mg F/Absorption - 75 Tabletes4R$*******.00R$99.00R$*******.00
Meladream Gummies - 5mg 90 Gummies Morango2R$*******.00R$*******.90R$*******.80
Melatonina Meladream - 10mg F/Absorption - 75 Tabletes4R$*******.00R$0.00R$0.00
SubtotalR$*******.80
DescontoR$*******.36
FreteR$0.00
TotalR$*******.44

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Última ação da reclamação
Réplica da empresa

08/03/22 às 10h38

Olá Arnaldo

Desde já nos desculpe o contra-tempo ocorrido.
Tivemos uma falha técnica em nosso sistema.
Onde fomos forçados a encerrar o mesmo e criar um novo.
Em breve estaremos aprestando uma nova página.
Concordamos que é lamentável comprar e não receber o pedido.
Pedimos mil desculpas pelo ocorrido.
Saiba que temos o objetivo de lhe estornar o valor.
Lhe manteremos atualizado através deste chamado.

Obrigado pela confiança.

Atenciosamente
Equipe America Vitaminas
=========================

Seu problema foi resolvido?


Histórico da reclamação
Resposta da empresa

08/03/22 às 10h38

Olá Arnaldo

Desde já nos desculpe o contra-tempo ocorrido.
Tivemos uma falha técnica em nosso sistema.
Onde fomos forçados a encerrar o mesmo e criar um novo.
Em breve estaremos aprestando uma nova página.
Concordamos que é lamentável comprar e não receber o pedido.
Pedimos mil desculpas pelo ocorrido.
Saiba que temos o objetivo de lhe estornar o valor.
Lhe manteremos atualizado através deste chamado.

Obrigado pela confiança.

Atenciosamente
Equipe America Vitaminas
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Réplica da empresa

08/03/22 às 10h38

Olá Arnaldo

Desde já nos desculpe o contra-tempo ocorrido.
Tivemos uma falha técnica em nosso sistema.
Onde fomos forçados a encerrar o mesmo e criar um novo.
Em breve estaremos aprestando uma nova página.
Concordamos que é lamentável comprar e não receber o pedido.
Pedimos mil desculpas pelo ocorrido.
Saiba que temos o objetivo de lhe estornar o valor.
Lhe manteremos atualizado através deste chamado.

Obrigado pela confiança.

Atenciosamente
Equipe America Vitaminas
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