Problema ao acessar a conta
Em réplica
Presidente Prudente - SP
27/12/2024 às 15:54
ID: 205764825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFazem dias que não consigo acessar minha conta (Aplicativo dá erro e nunca acessa) para pagar a fatura do meu cartão. A fatura já está atrasada!!!
Não consigo atendimento em canal NENHUM:
O chat se encerra sem atendimento.
O ******* fica em loop infinito com opções que não resolvem o problema.
Não é possível falar com atendente, nada.
Preciso pagar a fatura do meu cartão.
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Resposta da empresa
31/12/2024 às 11:05
Olá,
Recebemos a sua manifestação no Reclame Aqui e esperamos conseguir te ajudar da melhor forma. Nosso time já está analisando a sua demanda e em breve você receberá a resposta final aqui na plataforma RA! :)
Réplica da empresa
15/01/2025 às 12:01
Senhores (as),
Fizemos diversas tentativas de contato, porém sem sucesso.
Desde 16/12/*******, as contas do banco digital AmericaBRB, serão acessadas pelo app BRB Mobile, com o mesmo login e senha. Por gentileza baixe o aplicativo já disponível na loja do seu dispositivo.
O cliente pode acessar o aplicativo BRBCard, com o mesmo login que utilizava para acessar o app AmericaBRB Cartões.
A central de atendimento, ainda opera com o mesmo número*******.
O cliente também consegue atendimento nos canais BRB: Fale conosco*******, SAC ******* ******* ******* / ******* ******* ******* (PCD) e via Chat (disponível no canto inferior direito da página do site https://******* . BRBCard: Distrito Federal: ******* ******* /
Outros Estados: ******* ******* ******* e SAC BRBCARD: ******* ******* *******
Atenciosamente.
Banco de Brasília