Loja com veículos sem procedência

Prezado Thiago,

Primeiramente, importante mencionar que a Loja American Five Motors sempre prezou por seus clientes, não tendo nada que a desabonasse, cumprindo integralmente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Sentimos muito pelo seu relato, contudo, há algumas observações a ser esclarecidas:

1. Primeiro, a loja sempre fornece garantia de 90 (noventa) dias, conforme determina a legislação vigente, sendo esta limitada a câmbio e motor.

2. Segundo, a loja sempre fornece transparência aos clientes, onde estes possuem acesso ao laudo dos automóveis e realiza test drive aos clientes.

3. Pois bem, no caso do senhor não foi diferente. Na realidade, o senhor esteve nas dependências da loja e realizou test drive ao veículo, concluído em perfeito estado de uso.

4. O senhor adquiriu o automóvel, o retirando em 23/06/*******, em perfeito estado de uso. No mês de setembro, ou seja 20/09/*******, pela primeira vez o senhor entrou em contato com a loja e queixou-se da bateria, conforme conversas com a gerente da loja Carmem, que o atendeu de forma totalmente adequada e solícita. Pois bem, insta frisar que bateria não está prevista na garantia, assim como parte elétrica, principalmente porque depende do uso pelo cliente. Mas, a loja, ao contrário da queixa, não negou o atendimento, solicitando o envio da foto da quilometragem, contudo, o senhor recusou em enviar e o quedou-se inerte.

5. No dia 22/09/******* a loja recebeu uma multa de seu antigo veículo utilizado na troca, como forma de pagamento do automóvel objeto da reclamação e, sendo a infração de sua inteira responsabilidade, já que ocorreu quando era proprietário e, vez que não respeitou a lei de trânsito, além de estar previsto, inclusive termo de multa assinado, a loja entrou em contato para cobrança, sendo recusado o pagamento pelo senhor. Neste contato, a gerente novamente perguntou sobre o automóvel, sua quilometragem, porém, mais uma vez, o sr. não enviou e ainda não fez qualquer menção de problema, apenas que havia desanimado do automóvel.


6. Em novembro, após ultrapassado prazo da garantia, em 09/11/*******, o senhor entrou em contato novamente e relatou problemas com o veículo e que teve custo, enviando fotos, as mesmas anexadas nesta reclamação, contudo, são totalmente unilaterais, não sendo comprovado que pertencem ao veículo, além de um orçamento totalmente ilegível, sem qualquer dado do automóvel, tampouco quilometragem, apenas informando o valor de R$ 4.*******,00.

7. É de conhecimento de todos, ainda que leigos, que quando ocorre qualquer problema, entra-se em contato com a vendedora, envia-se três orçamentos, sendo essenciais parecer e constante de dados completos. O que em momento algum foi feito.

8. Inclusive, em um dos contatos, o sr. ainda afirmou 10/11/******* 13:21:45] *******: Esperei carro terminar de lascar

9. Se não bastasse, acerca do KIT gás, na realidade, a loja não adquire veículos com esse equipamento e esse fato não é possível visualizar a olho nu, mas, somente no laudo, o qual foi aprovado por empresa especializada e o senhor possuía ciência, como afirma em sua própria reclamação e também em conversas com a loja. Frisa-se ainda que não há, inclusive, qualquer menção sobre tal equipamento.

10. Portanto, diante de todo exposto, a reclamação é totalmente unilateral e indevida, vez que a aquisição feita foi de um veículo em perfeito estado de uso, conforme termo de retirada, a loja todo momento respaldou o cliente, que ignorou os pedidos feitos pela loja para tentar solucionar um problema que se quer fazia parte de sua obrigação, ora, bateria e elétrica, e, por fim, o próprio cliente nunca relatou se limitando apenas que esperaria lascar o automóvel, além de estar ciente do laudo cautelar e sua aprovação, bem como, procurar a loja após prazo de garantia alegando problemas que se quer está comprovado.

Deste modo, a loja não possui qualquer responsabilidade, ao contrário do cliente que demonstra interesse em prejudicar a loja e enriquecer as suas custas.

A disposição.

American Five Motors.