BROCA DEFEITUOSA
Respondida
Granja - CE
20/03/2025 às 07:23
ID: 212622803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessou estudante de odontologia e na última sexta-feira (*****) durante uma prática laboratorial, minha broca 1190F do meu kit de polimento e acabamento american burrs quebrou a ponta ativa e se perdeu.
Obtenho esse kit a apenas 6 meses (só foi usado em 4 dias!) e durante uma prática laboratorial ela simplesmente teve sua ponta ativa quebrada por nenhum motivo aparente!
Se tivesse acontecido em clínica, meu paciente poderia ter se lesionado ou até deglutido e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pois possuo vários itens da marca e gostaria de saber o que pode ser feito! não acho justo que eu compre uma nova broca quando me prometeram qualidade e não entregaram.
Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 15:21
Olá, Ana Clara! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pelo seu relato.
Verificamos que a referência mencionada Broca 1190F não faz parte do portfólio da nossa divisão American Burrs Nails, que é o setor especializado em produtos para nail design, como brocas para unhas, géis, alicates, etc.
Informamos que seu caso se refere ao segmento odontológico da American Burrs, que é um setor distinto dentro da mesma empresa, voltado exclusivamente para produtos e kits voltados à área da Odontologia.
Por isso, já encaminhamos sua solicitação ao departamento correto, que cuida dos produtos odontológicos da marca, para que sua situação seja analisada e resolvida com total atenção.
Caso deseje entrar em contato direto com o setor responsável, o canal oficial é: *******
Reforçamos que você será atendida com todo o suporte necessário, pois a empresa preza pela qualidade e responsabilidade em todas as suas divisões.
Seguimos à disposição, caso precise de qualquer ajuda com os produtos da linha Nail Design.
Atenciosamente,
Equipe American Burrs Nails
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