Broca não recebida e sem estorno do valor pago, loja enrola e não responde

Olá, Karina.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Entendemos o quanto é desagradável fazer uma compra e não receber o produto, e queremos esclarecer publicamente o que aconteceu, já que entendemos que a comunicação não chegou da forma que deveria.

1. Seu pedido foi processado e enviado dentro do prazo.
2. Durante o transporte, a transportadora (parceira do Melhor Envio) registrou uma falha no envio. Abrimos chamado e acompanhamos diariamente.
3. Diante do impasse com a transportadora, e para não te deixar esperando mais, optamos por realizar o reembolso integral.
4. O reembolso já foi processado no seu cartão de crédito. O estorno aparece na fatura no prazo da operadora.

Reconhecemos que falhamos na comunicação durante esse período e estamos revisando nosso processo de atendimento para casos de extravio. Se precisar do comprovante de estorno ou de qualquer informação adicional, é só nos chamar pelo nosso atendimento oficial.

Obrigado pelo feedback, ele nos ajuda a melhorar.

Equipe AB Nails