American Esportes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/12/2022 às 12:46

ID: 156388823

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos uma luva da Nike de goleiro na loja American Sports do Shopping da Lapa e após usar uma unica vez, ela apresentou desgaste e esfarelamento na parte do grip. Fomos até a loja pedir para trocar, pois o produto estava nitidamente com defeito e a pessoa que estava no caixa se recusou a trocar. Nos direcionou para trocar pelo site da Nike e não quis trocar por outro produto ou ofereceu qualquer outra solução. Apenas orientou a pedirmos a Nike pelo site a troca ou devolução e que aguardassemos 15 a 30 dias pelo fabricante.

Mesmo eu argumentando que pelo direito do consumidor eles tinham a obrigação de efetuar a troca porque o produto estava com defeito e só tinha se passado 1 dia. Ela se recusou.

Meu marido foi até a loja reclamar os direitos e teve que chamar a polícia.

Péssimo atendimento pós venda. Total descaso.