American Express - GlobalTravel Card

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Rio de Janeiro - RJ

31/07/2023 às 19:52

ID: 169253183

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Meu cartão foi clonado e prontamente a central do Amex solicitou o bloqueio e fui comunicada. Enviaram um novo cartão prontamente. Ao chegar o cartão na ultima quinta feira 27 de julho. No dia 28 de julho pela manhã tentei fazer o desbloqueio e não consegui pq o mesmo deveria ser feito pelo titular que é meu esposo. Ele tentou o final de semana inteiro, inclusive hoje (31 de julho) por diversas vezes, sem sucesso. É impossível falar com atendente.
No final do dia me irritei com o descaso, até pq as cobranças não param de chegar informado que o cartão foi recusado, resolvi fazer o cancelamento, tudo pra ter acesso a um atendente. desta forma conseguiu de forma rápida e assertiva, porém a atendente informou que iria abrir uma solicitação que tem prazo de repostas de 7 dias úteis. É um descaso o que fazer com os clientes. Estou irritada e decepcionada. Um cartão que tem uma anuidade altíssima como esta não pode deixar o cliente sem atendimento, somente com o virtual. Como fazem com pessoas de idade?