Dificuldade no cancelamento e cobrança de mensalidade de cartão AMEX não utilizado
Não resolvido
São Paulo - SP
07/12/2025 às 08:27
ID: 233970527
Tenho um cartão de credito AMEX há muitos anos, porem eu deixei de usa-lo, mas continuei pagando a taxa de mensalidade de R$ 16,56.
Eu havia esquecido dele, pois a cobrança da mensalidade está em debito automatico, mas para minha surpresa ele venceu em Maio de 2024 e não me enviaram um novo cartão, mas continuaram cobrando a mensalidade.
Considerando que não estou fazendo uso, tentei cancelar junto ao Bradesco, que no momento é o administrador do cartão e simplesmente é impossivel.
Desde então estou tentando o cancelamento mas no momento que informo que desejo cancelar, eles simplesmente dizem que o sistema está fora do ar.
Isto é uma falta de respeito com o cliente e considerando que eles criam dificuldade para o cancelamento, eu suspendi o pagamento em debito automatico.
Vamos ver se agora eles me atendem !!!!
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Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 14:14
Fiz uma reclamação e eles nem se deram ao trabalho de ligar ou mandar mensagem para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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