Vendi no meu estabelecimento e não recebi

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

24/05/2023 às 16:14

ID: 165240551

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foram realizadas 8 transações no nosso estabelecimento entre os dias 13 e 19/03/******* e não recebi, entrei em contato com a central e fui informada que deveria fazer contato com os clientes.. Como se não possuo os dados dos clientes??? Abri um outro protocolo no qual ficaram de me retornar com uma posição no dia 28/04 e até o presente momento nenhum retorno.. As vendas foram aprovadas e tenho todos os comprovantes, preciso receber!

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Resposta da empresa

25/05/2023 às 16:55

A American Express informa que realizou contato com a Sra. Debora Pereira da Silva, hoje 25/05/23, para prestar o devido atendimento e orientação em resposta à reclamação. Esclarecemos que todas as medidas em relação a manifestação foram tomadas e a resolução do caso foi dirigida exclusivamente ao cliente.

Réplica do consumidor

25/05/2023 às 17:27

Recebi o contato de que a reclamação foi direcionada ao setor incorreto, aguardo o contato do setor responsável.