Comprei e não entregaram
Em réplica
Ourinhos - SP
20/03/2025 às 19:01
ID: 212697195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a banheira de hidromassagem em Junho de 2023, com aquecedor e incluído instalação. O vendedor ***** disse que quando a obra ficasse pronto eles instalariam imediatamente.
Acontece que estão a meses combinando datas para entregar e quando chega no dia inventam uma desculpa (várias diferentes)
e não entregam.
O vendedor ***** ainda parece no site, mas no número que mando msg dizem que não trabalha mais na empresa. O telefone fixo ninguém atende e nem celular.
Falam que um dos donos ***** de Ribeirão Preto está indo na fábrica em Marília para resolver com os clientes, mas não me passam o contato dele e muito menos fui contatada por ele.
Atendente não me passa o contato de nenhum diretor ou gerente ou responsável.
Descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 16:04
A DONA JOICE SEMPRE FOI ATENDIDA E RESPONDIDA, O DIRETOR JA ENTROU EM CONTATO COM A MESMA,TENDO TODAS AS MSG GRAVADAS PARA COMPROVAÇAO AONDE A MESMA ACORDOU COM NOSSO DIRETOR A ENTREGA DE SUA https://******* NAO PROCEDE QUE NINGUEM A ATENDE.
Réplica do consumidor
01/04/2025 às 14:24
A empresa entrou em contato comigo para me pedir mais 45 dias, após várias datas canceladas de entrega, para me entregar e instalar a banheira.
Eu ainda não recebi meu produto e sigo aguardando, sendo que o novo prazo que me deram agora foi as duas ultimas quinzenas de abril (até dia 30/04), pois disseram que não realizariam o reembolso, conforme solicitei, pois iriam entregar dessa vez no prazo.
Sigo aguardando e retorno aqui caso eu seja atendida.
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 15:19
sigo aguardando se a empresa irá cumprir mais esta data de entrega.
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 15:19
sigo aguardando se a empresa irá cumprir mais esta data de entrega.