ATRASO NA ENTREGA IPAD 9/ INSUCESSO
Respondida
Carapicuíba - SP
19/03/2024 às 23:38
ID: 184983041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 15/03/******* e o pagamento foi realizado EXATAMENTE ÀS 17h29, através da Plataforma CARREFOUR (e sinceramente, não sei como trabalham e atuam com um parceria assim como vocês). A entrega estava INFORMANDO que seria feita em até 1 dia útil e tudo bem! Segunda feira (18/03/*******) nada da entrega, mas pelo rastreio que é enviado ao whatsapp , conseguir visualizar atualizações. 19/03/******* até 13h da tarde, nada da entrega, entrei em contato no whatsapp e tive a informação que a previsão de entrega seria no mesmo dia e aguardei. Estou em casa desde das 17h da tarde e a todo momento acompanhando o rastreio, para agora de noite, dar como INSUCESSO NA ENTREGA? SEM AO MENOS ESTAREM NO LOCAL E TENTAREM REALIZAR A ENTREGA!!! ISSO É UM DESCASO TOTAL, DESCASO! O que era pra ser uma compra rápida, SEGURA, se tornou um pesadelo! Eu quero o meu produto e como irá ficar? IREI ENTRAR EM TODOS OS CANAIS E SE PRECISAR MEIOS JUDICIAIS!
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 09:27
Bom dia Laura, pedimos desculpas em nome dos correios pelo ocorrido. Conforme enviado pela whasApp o correio menciona que o carteiro não foi atendido, como você menciona que estava em casa, solicitamos ao Carrefour ( que é o responsavel pelo contrato dos correios) abrir uma reclamação aos correios para verificar o que ocorreu na entrega. Ficamos a inteira disposição para qualquer esclarecimento no whatsApp*******. Segue abaixo as informacoes registradas pelo Correios: Status: Objeto não entregue - carteiro não atendido
Data : 19/03/******* | Hora: 19:15
Local: Unidade de Distribuição - Barueri / SP