AMERICAN MAGAZINE

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

11/12/2024 às 17:15

ID: 204380709

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Comprei um iPad 9 geração no Carrefour dia 29 de novembro de ******* na Black Friday, com previsão de entrega para o dia 16/12. A empresa realizou a postagem no dia 9/12, depois de muitos dias tentando entrar em contato sem resposta da parte deles pois apenas constava como "pagamento confirmado" na plataforma e na madrugada do dia 11 pro dia 12/12 recebi um e-mail do Carrefour afirmando que meu pedido foi entregue.

Moro em uma vila numa rua tranquila, perguntei para TODOS os meus vizinhos e ninguém recebeu a encomenda. Vi que não era um caso isolado, mandei várias mensagens no whatsapp da empresa, liguei, mandei e-mail e ninguém me respondeu. Entrei em contato com o Carrefour e eles notificaram a empresa que tem até 2 dias úteis para me dar uma reposta. Esperarei até o final da sexta- feira (13/12), se não houver resposta até lá serei obrigada a entrar em contato com advogados e resolver isso na justiça brasileira, o que acho desnecessário, considerando que a única coisa que estou pedindo é uma resposta da empresa.

Uma verdadeira tristeza esse descaso com o cliente.