Alteração de produto
Respondida
Viana - ES
07/04/2018 às 11:15
ID: 34428649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia
Há aproximadamente 1 ano sou cliente da marca, utilizo o produto pois apresentava qualidade, durabilidade e preço razoável.
Mas na ultima compra ocorrida em 27/03/*******, notei que o produto não possui as mesmas características, o cristal está maior, não formando torrões de urina, deixando a areia imprópria para uso em poucos dias de uso.
Na embalagem não consta nenhuma informação sobre a modificação do produto.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganada, pois o produto adquirido, não atende as necessidades do felino e não cumpre com as descrições da embalagem.
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Resposta da empresa
15/04/2019 às 15:54
Elza boa tarde
Primeiramente agradecemos seu contato, e nos desculpamos pela demora na resposta
Conforme falamos tambem no email, pode ter havido uma pequena mudanca no tamanho de um lote, mas a absorcao do produto continua igual. Ja enviamos para fabrica instrucoes para tentarem manter o mesmo padrao anterior.
A sua disposicao
Marcelo