PET PARK Super Luxo
Em réplica
Canoas - RS
21/04/2020 às 13:59
ID: 103170763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha reclamação é a respeito do produto "Pet Park Super Luxo - Sanitário & Graminha". Produto caro (paguei ******* reais) e não durou nem 2 meses. Na primeira lavagem, a grama se soltou muito e o tapete ficou com falhas. A urina do cachorro realmente passa p/ o reservatório, mas boa parte dela fica retida na grama e o cheiro fica horrível em poucos dias, me obrigando a lavar no máximo a cada 3 dias. Lavagem difícil, e sempre com o problema das gramas se soltarem. Produto de PÉSSIMA qualidade, não recomendo a ninguém, e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por ter pagado ******* reais, sendo que um tapetinho higiênico de algodão, reutilizável custa 10% do valor, dura MUITO mais tempo e é muito mais higiênico do que essa grama. Tive que jogar o produto no lixo, não teve jeito.. muito ruim!
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Resposta da empresa
22/04/2020 às 09:11
Bom dia, Luis Henrique, agradecemos a oportunidade de melhorarmos. Apenas para esclarecer, a empresa vende a grama sintetica avulsa, justamente pelo desgaste natural (da ureia da urina, etc).
Segue o link para poder comprar https://**************&q=refil+grama+pet+park&stick=H4sIAAAAAAAAAOPgmsHE1cTMx8USnFmVKsTme3hlSmZ-F7OIoaGBmYGxoYGBuYWFpZmBubGppfkm5uqMkpKCYit9_fLycr30_Pz0nFS95Pxc_eLUxKLkDPtC26LUtMwc7fSixNxE7YLUEu2CxKJstXyYOEhELbGw2DY5oyg_N1XPSM_MMtPUPMsgx1zP1MIAyMgyVyvOLy1KTs1MgSpSy0y1DQ1x07VYxCoCNkUBbLoC0CwFkOkA2PhD0sIAAAA&npsic=0&sxsrf=ALeKk00ADHsos-6D0KvczJApWAs5VX8U6Q:*******&sa=X&ved=2ahUKEwiB6LuRgPzoAhWFIrkGHfAvARQQxaoCKAF6BAgVEFw&biw=*******&bih=*******, tamanho p compra 63 x 51 cms
A sua disposicao
Marcelo
Equipe AP
Réplica do consumidor
22/04/2020 às 11:29
Pelo preço que cobram, deveria durar muito mais tempo até que aconteça esse desgaste natural.
Réplica da empresa
23/04/2020 às 09:12
Luis Henrique bom dia, obrigado pelo retorno. Numa pesquisa no nosso banco de dados de SAC, nao encontramos outra reclamação referente à troca demasiado rápida. O sr lavou a grama com algum produto químico? A sua disposicao,
Rafael
Réplica do consumidor
23/04/2020 às 11:29
Lavei com água e sabão. O fundo esfarelou e a grama começou a se soltar. Mas eu era obrigado a lavar a cada 3 dias porque o cheiro fica horrível e atrai moscas. A grama retém muita urina.. nem toda ela escorre p/ a gaveta coletora.
Réplica da empresa
23/04/2020 às 14:39
Boa tarde Luis Henrique, estamos enviando à fabrica a reclamacao do prazo, para termos documentado. Aguardaremos retorno deles com informacoes adicionais e tao logo recebamos, retornaremos contigo.
A sua disposicao
Marcelo