Reclamação respondida

Respondida

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Novo Horizonte - SP

26/07/2020 às 18:18

ID: 109240527

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Comprei o tapete higiênico da American pets no site do Magalu e me decepcionei muito, pois os adesivos não saem do chão, com apenas um xixi o tapete já vaza no chão, sempre usei tapetes higiênicos mais baratos aí dessa vez resolvi pegar um que achava ser um pouco melhor tive a maior decepção foi o pior que comprei, será que tive a infelicidade de pegar de um lote com algum problema ou geralmente isso acontece? Obg

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Resposta da empresa

27/07/2020 às 08:20

Fabiana, bom dia. Sentimos muito que tenha tido problemas com um de nossos produtos.
Verificamos nosso banco de dados, não encontramos reclamações que sugiram problema em lote nos tapetes, então acreditamos ser um problema pontual.

Poderia por favor nos confirmar:
1 - qual raca e porte do seu pet?
2 - qual frequencia de troca do tapete?

Obrigado e no aguardo

Marcelo