Pneus Dechapados
Não resolvido
Santana da Vargem - MG
18/03/2016 às 13:48
ID: 17613304
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 02 pneus da American Pneus na loja da Ipiranga Pneus em Três Pontas/MG e num primeiro momento um dos pneus começou a dechapar durante uma viagem, com aproximadamente 700km rodados.
O primeiro pneu foi trocado na garantia, porém o segundo pneu após 5.******* km rodados teve o mesmo problema. Ao chegar na loja me disseram que o pneu tinha rodado aproximadamente 60% e que me dariam um desconto de 40 em um pneu novo. Mas como eu colocaria pra rodar dois pneus com desgaste diferente? No caso eu teria que comprar dois e apenas um com os 40% de desconto.
Pedi que fizessem a medição e foi constatado que o desgaste foi de apenas 30% e me cobraram R$49,50 por um pneu novo da mesma marca.
Peguei para não me sentir mais [Editado pelo Reclame Aqui] ainda, pois continuo totalmente insatisfeito por ter que rodar com dois pneus com desgaste diferente.
O pneu não passa segurança. O veículo só andou leve, com no máximo 3 ocupantes e tive duas ocorrências idênticas da banda de rodagem começar a de desprender do pneu.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2016 às 09:56
Prezado Sr. Vitor Hugo, os nossos pneus tem o processo de fabricação monitorada com os testes de laboratório e periodicamente testamos em máquinas de testes, tanto para os requisitos do INMETRO (aproximadamente 10 anos), quanto os testes de aprovação interna, e também submetemos a testes de campos (diferentes climas e ambientes).
A American Pneus vende milhares de pneus em todo o Brasil, e nossa forma de garantia visa sempre atender da melhor forma nossos clientes. O pneu é vendido unitário como vários outros produtos, efetuamos a troca do primeiro pneu como o Sr. mesmo disse, e o Sr. obteve o desconto proporcional no outro.
Estamos inteiramente à sua disposição, caso necessite.
Atenciosamente, equipe American Pneus.
Consideração final do consumidor
24/11/2016 às 16:21
Não compro mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4