Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/03/2016 às 10:03

ID: 17198694

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estava fazendo minhas refeições nesse local pois aprecio comer carne, e chamei uma pessoa para ir comigo pois tinha comentado que gostei dos pratos e que ela deveria provar. Eu sempre solicito a carne bem passada, e fiz o mesmo nesse dia, porem minha carne veio metade assada e metade crua! Fui ate o balcão e informei e ai, simplesmente pegaram a minha carne, queimaram e me devolveram, eu fiquei chocada com isso, estou fazendo essa e não é para difamar o local pois já fiz boas refeições no local, e sim para que prestem mais atenção ao atender um cliente e ao preparar seu alimento pois eu pedi carne bem passada, e a minha estava crua com sague escorrendo!! Conclusão eu parei de fazer minhas refeições no local e a pessoa que estava comigo também, fez sua primeira e ultima refeição!! Então melhorem, por favor, pois somente vocês tem a se prejudicar, porque eu iria comer carne crua? e porque eu iria comer carne queimada? prestem mais atenção, obrigada!

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Resposta da empresa

04/03/2016 às 11:22

Presado (a),,

Em primeiro lugar, quero agradecer sua atenção.

Venho por meio desta, apresentar nossas desculpas pelo ocorrido nas dependências de nossa empresa.

Por favor, se for possível envie o seu contato telefônico, precisamos nos retratar pessoalmente, ademais, cumpre informar que foram tomadas todas as providências no sentido de garantir que tal problema descrito jamais se repita.

Assim sendo, reiterando nossas desculpas, nos despedimos sob protestos de elevada estima e consideração.

Réplica do consumidor

04/03/2016 às 15:44

Segue meu contato*******

Réplica do consumidor

10/03/2016 às 16:29

Já, informei o meu telefone, e também acredito que consta meu contato na reclamação mas a importância é tamanha que não entraram em contato, assim conseguimos ver o quão somos importantes o quanto dizem!! Desprezível, e lamentável postura!

Réplica da empresa

10/03/2016 às 17:03

Boa Tarde Sra. Aline,

O departamento responsável fará contato nesta tarde... Obrigado.