Solado descolando

Boa tarde, Rogério!
tudo bem?

Primeiramente Lamentamos muito o aborrecimento e transtorno causados. A American Shoes é um intermediário entre o fabricante e o consumidor e por este motivo teremos o maior prazer em ajudá-la a resolver esta questão.

De acordo com a lei do consumidor, o produto com defeito de fabricação pode ser trocado em qualquer uma de nossas lojas em um prazo de 30 dias após a compra, desde que acompanhado da embalagem original com a nossa etiqueta e sem indícios de uso.

Quando o produto é usado e apresente desgastes aparentes, somente o fabricante poderá autorizar a troca. Neste caso, a loja onde o produto foi adquirido abrirá uma ocorrência junto ao fabricante e o produto será retido para análise do mesmo. O prazo para análise depende do fabricante e pode durar de 20 a 30 dias úteis. Sendo a troca autorizada pelo fabricante, independente do prazo, efetuaremos a troca.

Veja que neste caso não estamos nos negando a efetuar a troca e entendemos a sua necessidade em que ela seja efetuada imediatamente. Porém pedimos sua compreensão, pois precisamos seguir com os procedimentos das marcas fabricantes.

E independente do procedimento realizado, é obrigatório a apresentação do *******, CPF e Endereço para a realização da troca.

Caso o fabricante não autorize a troca ou exija uma análise mais detalhada, o consumidor será orientado a entrar em contato diretamente com o fabricante, munido do número da ocorrência, fornecida pela loja. A partir daí, a relação do consumidor será diretamente com o fabricante/fornecedor do produto.

Espero ter lhe ajudado e lhe desejo uma ótima semana!

Atenciosamente
American Shoes