Troca de tênis não efetuada pela loja

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São Paulo - SP

10/07/2019 às 22:20

ID: 93162391

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Comprei um tênis na American shoes da Nike tamanho 42, o tênis ficou apertado e voltei a loja para tentar a troca por um número maior, dois gerentes de nome Thiago e Pedro me atenderam e se negaram a efetuar a troca alegando que o tênis já havia sido usado, eu não usei o tênis até pq não haveria se quer condições de andar com o tênis devido ao aperto, se o tênis realmente foi usado ele já saiu da loja assim o que ocasiona um outro problema além do tamanho, os gerentes quase me chamaram de [Editado pelo Reclame Aqui] e foram irônicos comigo quando tentei a troca. A loja fica no shopping Campo limpo São Paulo Capital
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Resposta da empresa

22/07/2019 às 09:58

Bom dia Wellington,


Lamentamos muito o aborrecimento e transtorno causados, porém todas as trocas referentes a marca Nike são realizadas diretamente com a marca através do SAC: ******* ******* ******* ou SITE: https://*******

A loja não está autorizada, pela própria marca, a receber (coletar) produtos na loja para troca, principalmente se o produto apresentar alguma alteração nas características originais de fabricação.