gerente recusa troca e devolucao valor
Resolvido
São Paulo - SP
26/11/2021 às 16:27
ID: 133605723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um tenis de R$ *******,00 para minha esposa na loja do Iguatemi Sorocaba no mes 09/*******. Como o tenis ficou grande procuramos a troca , e os memos alegaram que nao tinham outra peca. No ofereceram um vale troca de R$ *******,00 , Desde entao, estamos indo toda semana tentar a troca .
hoje estive novamente na loja do Iguatemi - Sorocaba e praticamente me colocaram para fora. Um cara que se identifica como gerente me amaeacou e disse que se eu quizesse algo que eu procarasse a policia. E que se eu estivesse fora do shoping me daria uns tiros.
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Resposta da empresa
26/11/2021 às 16:52
Boa tarde,
Os prazos para troca por cortesia dos nossas produtos é de 30 dias , se nesse período você recebeu um ******* ele também tem validade de 30 dias apenas, pela data da compra ele pode já ter expirado. Não é politica da nossa empresa tratar os clientes como informou que foi tratado, O caso já foi encaminhado ao nosso setor jurídico para as devidas providências. Solicito que retorne a loja para procurar a melhor solução do seu caso.
Consideração final do consumidor
30/11/2021 às 10:48
gerente me contatou de forma gentil e se propos a resolver o problema pedindo que voletemos a loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8