AMERICAN SPORT

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/10/2023 às 16:35

ID: 174539345

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 05/10 /******* fomos ( eu e minha namorada) até o shopping Cantareira Norte Shopping para comprar um presente de aniversário para o meu pai, fui atendido pelo vendedor Vitor Gregório. Achamos uma camisa do palmeiras que gostamos bastante, ao perguntarmos ao vendedor se tinha o tamanho GG, tamanho o qual meu pai costuma vestir, o mesmo nos informou que só tinha a G e que o corte era grande, ainda sim ficamos relutantes com medo do presente não servir, o vendedor INSTIU na venda e disse que o produto poderia ser trocado por outra camiseta e nos garantiu que iria pedir para trazer de outra loja e GARANTIU que conseguiríamos o número da camiseta.
Quando voltamos a loja para tentar realizar a troca assim como combinado pelo vendedor, a gerente Janaína que nos atendeu, além de ser super grossa e mal educada, nos disse que não havia o produto na loja no tamanho desejado e não pode estornar o valor, a mesma disse que não havia o tamanho em NEM UMA LOJA, nem em estoque.

Após alguns minutos discutindo, e muito cansados e chateados com a situação decidimos tentar olhar os produtos para tentar trocar por outra coisa, apesar de meu pai estar bem chateado pois havia gostado muito da camisa, quando vejo a Gerente JANAINA dando risada e debochando da situação junto a outro funcionário, fiquei extremamente irritado com a situação e me senti desrespeitado, assim como meu pai e minha namorada.
Gostaria de saber se não existe um regional para resolver a situação ou alguém que escolha melhor seus funcionários, pois se for para mentir para o consumidor por uma venda é melhor fechar a loja.
Acho ridículo não haver o básico treinamento para lidar com clientes visto que nem a própria gerente da loja não possuí nem educação muito menos um treinamento básico de como lidar com os consumidores.


OBS: O péssimo atendimento foi Gravado desde o inicio, caso o nome do vendedor e da gerente esteja errado informo que os nomes nos foram passados pelos próprios funcionários.