Cuba de inox oxidando com menos de um mês de uso e falta de suporte pós-venda da American Steel.
Respondida
Florianópolis - SC
13/01/2026 às 21:01
ID: 237593145
Não comprem na American Steel!
Fiz uma compra em nov/24 de uma cuba de inox para o tanque, essa Cuba foi instalada em dez/25 e em menos de um mês de uso está oxidando em diferentes pontos (não é sujeira, é ferrugem). A cuba vem com um adesivo de garantia de 10 anos. Entrei em contato inicialmente pelo WhatsApp indicado no adesivo, informaram q deveria ser reclamado na plataforma de compra (Shopee) apesar da compra ter sido feita na loja oficial da marca dentro do app. Mesmo assim tentei contato pela plataforma, não tive resposta, depois retornei pelo WhatsApp, visualizaram e não responderam. NÃO COMPREM em uma loja que não presta um atendimento no pós venda e não cumpre com o prometido!
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 09:42
Olá, bom dia, tudo bem? Conforme informamos, você precisa entrar em contato com o vendedor pela plataforma em que foi feito a compra para eles te orientarem. Pelo nosso Whatsapp e por aqui nós só conseguimos ajudar com pedidos feitos em nosso site. Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que seja resolvido