AMERICAN STEEL

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Edéia - GO

26/05/2026 às 23:56

ID: 249787217

Boa noite, prezados.

Realizei uma compra de uma lixeira para pia de cozinha, de inox, com capacidade para 5 litros no site da Leroy Merlin, a venda foi realizada por uma empresa denominada Multi Inox Comercio LTDA, CNPJ: *****, empresa do grupo American Steel. Como a Leroy não faz entrega na minha cidade (Edéia-GO - CEP *****), utilizei um endereço alternativo da capital (Goiânia-GO - CEP *****). Tive contato com a encomendo somente após 7 dias, perdendo assim o direito de devolução pelo vendedor. Porém, como consta no anúncio, o objeto possui garantia pelo FABRICANTE de 10 meses. Ao contatá-los, se identificaram como responsáveis pela fabricação, mas que a troca/devolução deveria ser feita pelo site do vendedor, entrando em total discordância do que me foi afirmado pelos canais digitais do vendedor. Após o episódio, o grupo American Steel não respondeu mais por mensagens (via WhatsApp - número *****), impossibilitando a prosseguirmos com a utilização da garantia. O respectivo produto é inteiriço de inox e conta com avarias, como soldas aparentes e algumas partes empenadas. Seguem fotos para melhor ilustrar.
Aguardo um breve retorno.
Sem mais, obrigado.

At.te,
*****.