Pedido não entregue e falta de retorno da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
12/05/2025 às 13:59
ID: 216861159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da American Steel no dia 05/05 apenas porque garantiam que a data de entrega seria no dia 06/05. No entanto, até hoje estou aguardando e nada. Isso, inclusive, atrasou outras etapas da obra do meu apartamento.
Já mandei e-mail, já enviei WhatsApp e já tentei ligar, mas sem nenhum retorno. Ninguém responde, ninguém atende.
Simplesmente o pior atendimento que já vi de uma empresa.
NÃO COMPREM DESSA MARCA. NÃO É UMA MARCA SÉRIA.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 14:03
Boa tarde, já estamos analisando seu caso internamente, peço por gentileza que retire sua reclamação
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 14:08
Não vou retirar a minha reclamação porque o meu problema não foi resolvido.
Vocês só se deram o trabalho de responder o WhatsApp depois que eu fiz uma reclamação oficial aqui. E mesmo assim não resolveram nada. Nem educados vocês foram.
É importante que outras pessoas saibam onde estão se metendo ao comprar de vocês. Não tem respeito nenhum aos consumidores e não respondem nenhum canal de comunicação.
Jamais voltarei a comprar dessa marca.
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 10:52
A empresa nunca mais me respondeu. Eu não recebi o meu produto e eles não devolveram o meu dinheiro.
Uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO COMPREM.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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