AMERICAN STEEL

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Brasília - DF

12/05/2025 às 22:43

ID: 216915631

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No dia 09/05/2025, realizei a compra de duas cubas de inox no site da American Steel (pedido n *****) e optei por pagar o frete mais caro, via Sedex (1 dia útil), justamente por precisar do produto com urgência. Segundo o site, o pedido teria sido enviado no mesmo dia, mas ao rastrear o código fornecido (*****), a mensagem era de que o objeto não constava na base de dados dos Correios.

Esperei o prazo e entrei em contato com a empresa no dia 12/05, explicando minha necessidade e solicitando esclarecimentos. No entanto, recebi apenas respostas vagas, técnicas e sem clareza, e só após muita insistência o meu pedido foi postado, neste dia (12/05) ou seja, três dias depois da compra, o que descumpre completamente o prazo prometido no momento da compra.

Além da frustração com a falta de transparência, o atraso gerou prejuízos reais, pois comprometeu o andamento de uma obra e me forçará a remarcar uma viagem já programada, incluindo passagens aéreas, gerando ainda mais custos.

Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago pelo frete, que não foi prestado conforme contratado. E caso o produto não seja entregue até amanhã dia 13/05/2025, informo que tomarei medidas judiciais por danos materiais e morais, incluindo os custos que terei com o atraso da obra e o remanejamento da viagem.

Aguardo providências imediatas.

Desejo:

O reembolso do valor pago pelo frete

Uma resposta clara e objetiva da empresa

Compensação pelos transtornos causados