Tanque de Inox American Steel enferrujado em poucos meses, mesmo sem uso, e falta de retorno do pós-venda após 6 meses de tentativas de contato.
Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2026 às 21:21
ID: 250288445
COMPREI UM TANQUE DA AMERICAN STEEL COM 10 ANOS DE GARANTIA E VEIO COM 2 PONTOS DE FERRUGEM, INSTALEI O TANQUE E AGORA ELE ESTA TODO ENFERRUJADO!
ESTA ENFERRUJANDO CADA DIA MAIS SEM NEM TER VISTO AGUA AINDA.
VOU ME MUDAR E O TANQUE ESTA NESSE NIVEL!
PRECISO QUE ME ENVIEM UM TANQUE NOVO E ARQUEM COM O CUSTO DE EU TER QUE DESLOCAR UM MARMORISTA NO APT PARA REMOVER O TANQUE EXISTENTE E INSTALAR UM NOVO.
PRECISO ME MUDAR E ESTOU TENDO PROBLEMAS COM UM TANQUE !!
ESTOU TENTANDO FALAR COM VOCES JA FAZEM 6 MESES E SEM RETORNO!
ATENDIMENTO AO CLIENTE NOTA ZERO
POS VENDA NOTA ZERO
QUALIDADE DO PRODUTO NOTA ZERO
AGUARDO RETORNO COM A SOLUÇÃO QUE O CLIENTE MERECE
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:46
algum produto ou residuo abrasivo danificou o tanque, aplique kaol
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 14:49
Não caiu nenhum produto, afinal a cuba estava na caixa ! Ela foi instalada e ja tinham 2 pontos de ferrugem. Fui viajar e NINGUEM entrou no apartamento por muito tempo, quando voltei a cuba estava nesse estado!
Gostaria de entender para que serve a garantia de 10 anos se vcs nao cumprem com ela ? Afinal, existem varios e varios comentarios online sobre essa mesma cuba com o mesmo incidente, de ferrugem! Ou seja, vcs sabem que a cuba de vcs tem esse problema e nao resolvem ? Essa é a reputação que querem para a marca de vcs ?
Preciso que outra cuba seja enviada com urgencia! Comprei outras cubas pro apt da Tramontina e Deca e nao tive nenhum problema, todas compradas e instaladas na mesma data, no mesmo apartamento. Podemos ver que o problema esta na qualidade do produto e alem disso, aparentemente do atendimento. Ao qual estou tentando contato ja fazem 5/ meses !!