American Tower do Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/07/2026 às 09:38

ID: 255008207

18 dias corridos de atraso, 12 dias uteis. Nenhuma resposta ou satisfação sobre os protocolos que ja estão com prazo vencido.
protocolos: *****

Um descaso sem tamanho com o locatário.

A empresa não tem um contato de Ouvidoria, nem um e-mail. Apenas o 3003-9005, que você liga apos aguardar o prazo, não recebe resposta e te dao mais protocolos e prazos.
Aqui pelo Reclame Aqui, resposta automatica, copiada e colada, onde nem é lida a reclamação do usuário tão qual respondida de forma correta. Nem um chat com o usuario para explicação interna é aberto.
Tremenda falta de respeito. Dependo desse dinheiro, perdi meu cachorro. Estou com diversas dividas em relação a isso e nada é resolvido.
Preciso receber e não sei nem se vou receber no proximo mês, um absurdo! Detalhe, contrato renovado a pouco tempo.

Se for pra me dar a resposta copia e cola a seguir, por favor, nem percam o tempo! Ja se passaram os 10 dias uteis para resposta do financeiro e ate agora nada!

"Olá, Thais! Tudo bem?


Identificamos que sua reclamação segue em análise e que nossos profissionais estão atuando na resolução. Como o processo pode demandar mais tempo do que o esperado, pedimos sua compreensão quanto ao prazo necessário para a conclusão.


Caso surjam novos fatos, por favor, entre em contato pelos canais oficiais.


Central de Relacionamento (Brasil): 3003-9005

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto finais de semana).


Atenciosamente,

American Tower do Brasil"