Atraso no pagamento
Resolvido
João Pessoa - PB
25/05/2026 às 16:10
ID: 249626987
Já se passaram os 10 dias úteis solicitados pela empresa para verificação do atraso do pagamento e, até o presente momento, o valor ainda não foi creditado em minha conta.
Essa situação já havia sido comunicada anteriormente, inclusive informando que existe uma idosa dependendo desse dinheiro para a compra de medicamentos. Mesmo assim, até agora não houve solução, demonstrando total descaso com a situação e falta de compromisso com o pagamento devido.
Solicito uma posição urgente da empresa e a regularização imediata do pagamento, evitando que sejam tomadas outras providências cabíveis.
***** CPF: *****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:29
Olá, Bruno.
Identificamos que sua reclamação segue em análise e que nossos profissionais estão atuando na resolução. Como o processo pode demandar mais tempo do que o esperado, pedimos sua compreensão quanto ao prazo necessário para a conclusão.
Caso surjam novos fatos, por favor, entre em contato pelos canais oficiais.
Central de Relacionamento (Brasil): 3003-9005
Atendimento internacional: +55 (11) 3003-9005
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto finais de semana).
Atenciosamente,
American Tower do Brasil
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 22:37
A empresa resolveu! Parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10