American Tower do Brasil

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Uberlândia - MG

14/07/2026 às 15:03

ID: 253896729

Adquiri um link dedicado com a American Tower em 02/2025. Precisamos cortar custos e para isso fomos para home office e então chamei o Representante da nossa conta no dia 30/04/2026 a quem sempre eu tratava sobre o link, e informei da situação e que por isso teríamos de encerrar e negociar a multa. O mesmo disse que ia ver e me retornava ao continuar cobrando dias depois quase 10 dias eu pedi para dar atenção e considerar o cancelamento desde o dia que o chamei. Ele em nenhum momento disse que eu tinha de tratar em outro canal , pelo contrario conduziu como se estivesse me ajudando a repassar o link pra nao ter de pagarmos multa, inclusive disse que estava na cidade e ia dar uma olhada com a equipe. No dia 07/05/2026 recebi um email registrado no domínio da American Tower formalizando o cancelamento, datando, calculando a multa e dizendo que em 30 dias retiravam o aparelho. Acontece que passados 30 dias nao buscaram. Chamei o representante e ele ja atendia quando queria. Falei que nao tinham buscado ainda e ele disse para formalizarmos um email pedindo a retirada do aparelho. Ao mandarmos respondem com um email igual o anterior porem. Considerando novamente o aviso prédio, ou seja aplicando mais uma mensalidade e recalculando a multa, nas contas finais, pagaríamos mais. Ao argumentar eles sao irredutíveis pois dizem que o meio de comunicação dá rescisão é aceito so o email conforme contrato. Porém a pessoa o representante deles em nenhum momento orientou diferente, induziu ao erro e o principal ELES MESMOS FORMALIZARAM o cancelamento anterior e depois quebraram a própria palavra, agindo de [Editado pelo Reclame Aqui] conosco. Ficam tranquilos pq sabem que 500,00 nao vale judicializar. Mas deixo claro aqui que queremos o valor correto e justo. Iremos deixar registrado onde der. EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]!