NAO RECEBI, JA PASSOU PRAZO DE RESPOSTA E NAO OBTIVE
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 14:04
ID: 254867559
Me chamo *****. Nao recebi o pagamento referente ao mes de junho!
Abri o protocolo - ***** (10 DIAS UTEIS) que ja passou o prazo.
Quando ligo so passam mais protocolos e falam que vao pedir prioridade mas nada
*****
*****
Acontece que não recebi, nao tenho explicação da empresa e no proximo mes vao querer me pagar sem reajuste e ainda vao somar os dois pagamentos, que vao ser descontado uma taxa alta de imposto por um erro de vocês! Eu preciso receber. Dependo desse valor para o pagamento das minhas contas.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:12
Olá, Thais! Tudo bem?
Identificamos que sua reclamação segue em análise e que nossos profissionais estão atuando na resolução. Como o processo pode demandar mais tempo do que o esperado, pedimos sua compreensão quanto ao prazo necessário para a conclusão.
Caso surjam novos fatos, por favor, entre em contato pelos canais oficiais.
Central de Relacionamento (Brasil): 3003-9005
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto finais de semana).
Atenciosamente,
American Tower do Brasil
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:53
EU PRECISO RECEBER! DEPENDO DO DINHEIRO PARA SOBREVIVENCIA!!!!! JA PASSOU O PRAZO DE 10 DIAS. QUAL TELEFONE DA OUVIDORIA DE VOCES?
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 09:25
PRECISO DO RECEBIMENTO!
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 09:26
Pessimo. Nunca vi uma empresa não ter um telefone de ouvidoria. Ja tem 18 dias corridos e 12 dias uteis de atraso e até agora eu nao recebi e nem uma satisfação foi dada. Só fazem protocolo em cima de protocolo. PESSIMO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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