Reclamação de Ruído Constante na Torre American Tower Após Chuva Forte
Resolvido
Caieiras - SP
13/03/2026 às 08:36
ID: 243155781
Desde do dia 16/02/2026 tenho feito uma reclamação na American Tower devido a ruído na torre desde de uma chuva forte que ocorreu numa sexta feira à noite no dia 13/02. No atendimento fui informada que em 10 dias seria resolvido o problema que afeta os vizinhos próximos. Mas até o momento nada foi feito apesar de no Call center serem bem prestativos. Tentei mandar um vídeo mas não consegui por aceitarem apenas PDF. Aqui também não consigo enviar um vídeo. O barulho é constante, dia e noite, incomodando bastante os vizinhos. Isso não acontecia antes dessa chuva. Gostaria de uma resolução breve.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:31
Olá, Maria! Tudo bem?
Identificamos que sua reclamação segue em análise e que nossos profissionais estão atuando na resolução. Como o processo pode demandar mais tempo do que o esperado, pedimos sua compreensão quanto ao prazo necessário para a conclusão.
Caso surjam novos fatos, por favor, entre em contato pelos canais oficiais.
Central de Relacionamento (Brasil): 3003-9005
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto finais de semana).
Atenciosamente,
American Tower do Brasil
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 11:46
Por favor , já faz um mês que estou aguardando uma resolução e gostaria de uma resposta mais assertiva quanto à resolução do ruído .
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 13:52
O ruído foi resolvido por um técnico da vivo conhecido de meu vizinho que pediu autorização na empresa . Por essa razão não foi bem a American Tower que resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2