Regularização de pagamento
Não resolvido
João Pessoa - PB
18/05/2026 às 11:15
ID: 248943637
Prezados responsáveis da América Tower Brasil,
Venho solicitar uma posição urgente referente ao pagamento do contrato em nome de *****, CPF: *****.
O pagamento estava previsto para o dia 11, porém até o presente momento o valor não foi creditado. A situação é preocupante, pois há uma idosa dependendo desse recurso para a compra de medicamentos essenciais.
Solicito, por gentileza, a regularização imediata do pagamento ou um retorno com previsão concreta para solução do problema.
Aguardamos um posicionamento com urgência.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:26
Olá, Bruno! Tudo bem?
Identificamos que sua reclamação segue em análise e que nossos profissionais estão atuando na resolução. Como o processo pode demandar mais tempo do que o esperado, pedimos sua compreensão quanto ao prazo necessário para a conclusão.
Caso surjam novos fatos, por favor, entre em contato pelos canais oficiais.
Central de Relacionamento (Brasil): 3003-9005
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto finais de semana).
Atenciosamente,
American Tower do Brasil
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 18:38
Não resolveram nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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