Cuidado ao contratar a American Box!!! Enganação!!!
Em réplica
São Paulo - SP
11/04/2018 às 21:13
ID: 34549081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechamos com essa empresa película para o box da nossa filha por segurança. Pagamos https://******* alto praticamente o mesmo preço do box. Nós deram garantia de 1 ano. Antes mesmo dos 6 meses percebemos uma bolha que vem aumentando de tamanho e entrei em contato com eles para verificarem e resolvessem o problema mesmo pq trata-se de segurança. Pra minha surpresa logo no primeiro contato já fui mal atendida, em seguida me liga uma https://******* da mal educada dizendo que teria que cobrar ******* reias pra arrumar o serviço mal feito. Enfim tentei por diversas vezes e formas resolver amigavelmente, mas não consegui. Fui enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] pois mesmo dentro da garantia querem me cobrar por um serviço que não foi feito adequadamente. Estou desde janeiro em contato com essa empresa, tenho todas as conversar arquivadas e todas as tentativas de solução e nada até agora. Um descaso e uma falta de respeito com o consumidor. Vou atrás do meu direito na justiça.
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Resposta da empresa
12/04/2018 às 07:02
A satisfação de nossos clientes é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Por isso, valorizamos muito a confiança, que os consumidores depositam em nós. Na American Box, nos empenhamos para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes. Por essa razão, desde Março de *******, concentramos todos os nossos esforços e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais .
Solicitamos que qualquer pessoa que tenha questões relacionadas à American BOx entre em contato diretamente conosco por meio de nossos canais oficiais.
Réplica do consumidor
12/04/2018 às 09:18
Já tentei resolver diversas vezes e eles não dão chance para solucionar o problema (tenho tudo arquivado), um produto na garantia, cobrar para resolver? Onde já se viu isso. Acho que a satisfação do cliente nada importa para essa empresa, essa resposta copiada não resolve nada. No aguardo da solução.
Réplica do consumidor
21/04/2018 às 09:58
Até o momento a empresa não deu retorno. Como podem ver não estão nem um pouco preocupados com a satisfação do cliente. Não façam negocio com American Box e Atlantic Box, são a mesma empresa.
Réplica do consumidor
04/06/2018 às 10:27
Empresa pouco interessada em resolver problema do cliente. NUNCA CONTRATREM AMERICAM BOX OU ATLANTIC BOX.