Péssimo atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
28/06/2018 às 15:54
ID: 36449621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/06, agendei uma assistência técnica para um box instalado pela Empresa, tudo certo agendamento para o dia 29/06, ou seja, 4 dias a frente, data sugerida pela Empresa.
Como não tenho ninguém em casa no período de atendimento, disponibilizei uma pessoa para aguardá-los como combinamos.
No dia 28/06, 16hs, recebo uma mensagem pelo WhatsApp informando que o atendimento não seria realizado em virtude fo jogo da copa que havia acontecido um dia antes. Absurdo!!!!!! O que isso tem haver com meu atendimento que estava agendado a 3 dias???? Ridículo o posicionamento da Empresa, se para me prestar assistência o tratamento é este, pensem bem se vale a pena fazer negócio com eles antes para não terem problemas semelhantes.
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Resposta da empresa
29/06/2018 às 06:26
A satisfação de nossos clientes é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Por isso, valorizamos muito a confiança, que os consumidores depositam em nós. Nos empenhamos para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes. Por essa razão, desde Março de *******, concentramos todos os nossos esforços e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais .
Solicitamos que qualquer pessoa que tenha questões relacionadas à empresa, entre em contato diretamente conosco por meio de nossos canais oficiais.
Réplica do consumidor
29/06/2018 às 07:16
Absurdo, resposta genérica apenas para se livrar da reclamação. Não podia esperar outra atitude de uma empresa como está, lamentável....
Consideração final do consumidor
02/07/2018 às 10:52
No sábado foi realizada a assistência, embora já tenha passado a garantia, foi identificado que o box estava todo solto, mal instalado, foi feita toda a correção e agora vou acompanhar para verificar se está tudo correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
03/07/2018 às 06:23
Estaremos sempre a Disposição, apesar do conserto estar fora da garantia, foi realizado com sucesso.