NAO RECEBI CÓDIGO DE RETIRADA

Question

Fiz uma compra dia 24/03 de uns ovos de Páscoa pq iria viajar na quarta dia 27. Na compra fui informada que poderia retirar no dia 25/03 . Porém hoje dia 27, não recebi meu produto pq não me mandaram um código de retirada . Já entrei em contato por e-mails, chats, falei com a gerente da loja e ngm resolveu nada . Acredito que só vou receber os ovos na Páscoa de *******. Estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] , frustrada é constrangida pq vi que ngm se esforçou para resolver meu problema na loja física onde fui tentar fazer a retirada . Está chegando diversos e-mails pra mim como se eu tivesse retirado o produto, sendo que não me deixaram receber nada.