Recebo boletas da fatura do cartao de credito somente com atraso - apos o vencimento

Question

Eu ja fiz uma reclamacao anterior e nao foi resolvida - Eu estou com problema de acesso a minha conta bancaria e nao tenho recebido a fatura do meu cartao American express Bradesco em tempo habil para pagamento , entao tenho que ficar indo ate a agencia ou ligando na central para pegar codigo de barras. Gostaria de saber o que de fato esta ocorrendo.