Americana Express

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

08/01/2026 às 10:10

ID: 237025241

enho por meio desta registrar reclamação referente à recusa indevida de meu cartão de crédito, mesmo havendo limite disponível para utilização.

Na data de hoje, ao tentar realizar uma compra de caráter urgente, a transação foi recusada diversas vezes, sem que houvesse qualquer aviso prévio, bloqueio informado no aplicativo ou justificativa clara para a negativa.

Ressalto que:

O cartão encontra-se ativo e regular;

Há limite disponível suficiente para a transação;

Os dados foram inseridos corretamente;

A compra era legítima e necessária.

Tal situação gerou transtornos, constrangimento e prejuízos, motivo pelo qual solicito, com urgência:

A verificação imediata do motivo da recusa;

A liberação do cartão para novas transações;

Um retorno formal com esclarecimentos sobre o ocorrido.

Fico no aguardo de solução imediata.

Atenciosamente,
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