AMERICANA

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Brasília - DF

17/05/2024 às 17:35

ID: 189016821

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Comprei uma escova modeladora turbo da gama NAS LOJAS AMERICANAS
dia 18/08/*******, me ofereceram a garantia estendida de 12 meses.
Comprei!
A escova parou de esquentar final de abril de *******.
Fui nas Americanas e me orientaram que estava ainda na garantia do fabricante que era para eu solicitar uma nova escova, assim eu fiz.
Porém a garantia era apenas de 6 meses do fabricante e eles me indicaram a ir na americanas e solicitar que eles ativassem a garantia estendida.
A garantia estendida só entraria em vigor dia 18/08/*******, eu ficaria 4 meses sem assistência até essa data.
Falei com a gerente sobre minha insatisfação, ela disse que abriria o chamando e me ligaria e eu pegaria em 10 dias a escova na loja, não me ligou e nem se fez presente. Pedi para me enviar msg para deixar registrado não fez. Tem 15 dias e ela disse que abriria novamente um chamado, ou seja mais 15 dias!
Quero um solução!
Foi erro de vocês e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e mal atendida pela gerente que não me dá informações e resiste em deixar algo registrado.