PublicidadeIcone publicidade
Reclamação resolvidaResolvido

Embalagem danificada

americanas - Loja Online
Barueri - SP
14/07/2022 às 15:16
ID: 146769831
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá, hoje recebi minha compra com a embalagem rasgada e pelo que percebi o impacto foi tão forte que danificou o isopor de proteção, que bom que o isopor segurou a pacanda.. Bom o motivo da reclamação e sobre a falta de cuidados do transporte que eu cliente pago na compra. Sim, eu peguei e achei um desrespeito a forma que a mercadoria chegou.. O produto está funcionando, não irei trocar , chegou no tempo combinado, mas fica aqui minha insatisfação e o mínimo que espero é o reembolso do frete. Fico a disposição. Anexo as fotos do produto na embalagem.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/07/2022 às 15:45

Boa tarde Danilo, tudo bem? Espero que sim.

Meu nome é Yago, sou assistente de atendimento do Reclame Aqui Americanas.com

Em atenção a sua manifestação, primeiramente peço desculpas pelo transtorno.

Registrei uma reclamação sobre o ocorrido.

Conforme conversamos via telefone hoje devido a isso podemos estar solicitando a troca do produto ou cancelamento.

Como optou por ficar com o produto estou verificando referente a um vale devido ao transtorno.

Encaminhei mais informações via mensagem privada.

A partir de agora eu sou responsável pelo seu atendimento

Qualquer dúvida estarei a disposição.

Yago da Silva de Assis
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assistente de Atendimento - Atendimento Especial Americanas.com
Segunda à sexta das 08:00 às 17h30

Consideração final do consumidor

18/07/2022 às 12:46

Olá, o atendimento do Yago foi muito importante para a conclusão dessa reclamação. Obrigado

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.7/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com americanas - Loja Online?

Reclamar
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade