Reclamação resolvidaResolvido

Entrega veio faltando um celular - foram comprados dois do mesmo modelo

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi a minha entrega hoje e veio apenas um celular de dois que eu comprei.

Estou extremamente decepcionado com a americanas.com . Já comprei outros produtos e não tive problema.

Mas não enviar um dos celulares que comprei é o fim.

Estamos eu e minha esposa a uma semana e meia sem celular esperando esse pedido chegar e chega faltando uma unidade.

Uma compra desse valor.

Quero o outro celular que está faltando já e um retorno da empresa.

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Resposta da empresa

25/11/2015 às 10:23

Olá Giordani.
Conforme nosso contato telefônico sou responsável pelo seu atendimento e em atenção a sua reclamação foi aberto o protocolo 2015112591238, para que sejam tomadas as providências. Caso tenha alguma dúvida, por gentileza me acione no telefone e e-mail informados.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Atenciosamente,
Lucas
Equipe Americanas.com

Consideração final do consumidor

21/12/2015 às 10:16

Foi resolvido. Me enviaram o celular.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9

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