Reclamação resolvidaResolvido

erro na compra

americanas - Loja Online
São José dos Campos - SP
30/07/2014 às 00:54
ID: 9579602
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Desde as 21 horas que estou tentando comprar uma tv sony 32 pelo valor anunciado recebo mensagem de erro já são 00:51 e nada Uma total falta de respeito com o consumidor Quero comprar os produtos oferecidos não quero de graça vou pagar.estou muito chateado sou comprador antigo depois dessa perdeu a minha credibilidade.

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    Resposta da empresa

    02/08/2014 às 12:48

    A Americanas.com está providenciando a solução do caso do cliente Victor, conforme conversamos com ele por telefone. Victor está ciente também de que estamos à disposição para auxiliá-lo, pelos contatos informados, se ocorrer algo diferente do combinado.

    Atenciosamente,
    Daniela
    Equipe Americanas.com

    Consideração final do consumidor

    03/08/2014 às 00:07

    fizeram contato comigo por telefone fui muito bem atendido resolverão o problema me ofereceram a TV pelo valor que estava em oferta porem não quero mais o produto muito obrigado pela atenção . mas acabei comprando outro modelo em outra loja

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10

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