Estorno de pagamento

Status da reclamação:

Resolvido

Comprei o livro blackbook clinica médica 2A edição no dia 30.08.2016 parcelado de 3 vezes no cartão de crédito, o produto nao chegou, a atendente das lojas americanas me contactou alegando que o produto nao foi entregue devido a transportadora directlog nao ter localizado meu endereço. Entao dei todos os dados possíveis da minha residência para que enviassem de novo o produto pois precisava muito do livro ( isso ja completando quase um mês depois de ter comprado online o produto), entao a atendente disse que iriam entregar e que iria acompanhar a entrega, passou de novo quase um mês e a atendente liga para mim falando que o endereço nao havia sido localizado sendo que não é a primeira vez que compro na americanas online ja comprei umas 2 vezes e foi entregue sem problemas. A atendente disse que ia enviar de novo o produto eu nao aceitei pois ja tinha se passado quase 3 meses e a ultima parcela ja aparecia na fatura do cartão, entao pedi o recarcimento do produto sendo que terminei de pagar ontem dia 11.11.2016 antes havia pedido umas 3 vezes o recarcimento do dinheiro mais todas as vezes falam que dentro de três dias será feito e nunca acontece. Estou me sentido lezado, me fizeram perder tempo. Eu exijo o meu recarcimento lojas Americanas.

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