Reclamação resolvidaResolvido

ESTORNO NÃO REALIZADO

americanas - Loja Online
Duque de Caxias - RJ
29/12/2014 às 17:33
ID: 11295439
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Fiz o cancelamento de uma compra a mais de 30 dias e até gora o valor não retornou a minha conta. O prazo de 10 dias uteis ja venceu a quase um mês e simplesmente não resolvem.

    Já liguei, enviei e-mail e a unica resposta que recebo, é que em 5 dias uteis alguém vai entrar em contato.

    Ninguem entra, e nem o dinheiro na minha conta.

    Brincadeira!!

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    Resposta da empresa

    05/01/2015 às 16:17

    A Americanas.com está providenciando a solução do caso da cliente Dayse Sousa conforme contato por e-mail. Dayse está ciente também de que estamos à disposição para auxiliá-la, pelos contatos informados, se ocorrer algo diferente do combinado.

    Atenciosamente,

    Priscila Dias

    Equipe Americanas.com

    Consideração final do consumidor

    09/01/2015 às 15:24

    ENFIM, no dia 08/01/2015, eles fizeram devolução do meu valor!!
    Muito obrigada ao RECLAME AQUI, sem ele, certamente ainda estaria somente na expectativa.
    Grata.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
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    5

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