ResolvidoResolvido

Login bloqueado no App

americanas - Loja Online
São Paulo - SP
27/09/2019 às 15:13
ID: 95574316
    Status da reclamação:
    ResolvidoResolvido

    Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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    Olá venho por meio deste descrever minha insatisfação com o app americanas.com pq errei a senha de acesso e fui bloqueado o próprio app pedia que eu recuperasse a senha pelo próprio app ou pelo site recuperei a senha só que o app continua bloqueado solicito que DESBLOQUEIE o meu acesso para que eu continue a utilizar o mesmo desde já agradeço.

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    Resposta da empresa

    30/09/2019 às 16:06

    Oie Gilmar, boa tarde!

    É um enorme prazer tê-lo como cliente.

    Aqui na Americanas.com trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, não vamos decepcioná-lo.

    Tentei contato nos números cadastrado ás 16h, mas sem sucesso.

    Informo que o bloqueio é temporário e é um procedimento de segurança para evitar que terceiros senha acesso ao seu cadastro. Foi aberta uma solicitação para o departamento de TI para que possam verificar o ocorrido e assim desbloquear o mesmo.

    Encaminhei todas as orientações necessárias por mensagem privada.

    Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.

    Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

    Ana Rabelo
    Atendimento Especial
    Americanas.com

    Consideração final do consumidor

    30/09/2019 às 19:41

    Olu00E1 boa noite venho por meio deste informar que ju00E1 foi desbloqueado o meu acesso no App desde ju00E1 agradeu00E7o o retorno!

    O problema foi resolvido?
    ResolvidoResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    9

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