Reclamação respondidaRespondida

PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz a compra de um notebook na Americanas no dia 21 e a entrega estava prevista para o dia 26, porém não chegou nada até agora e desde o dia 23 o rastreio não é atualizado, gostaria de saber o que aconteceu com a minha compra, pois eu preciso do produto o quanto antes. Uma falta de respeito vocês atrasarem as entregas e é a segunda vez que eu compro e acontece o mesmo problema de atraso, péssimo tudo isso. Estou muito frustrada

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Resposta da empresa

30/06/2022 às 10:33

Vitória bom dia!

Lamentamos pelo atraso em sua entrega.
Diante da sua reclamação, consultei em sistema o status da remessa do pedido e consta que o produto está em transferência de Recife - PE para Manaus - AM.
Acionei a transportadora solicitando informações atenção para que realizem a entrega assim que chegar em base o mais breve possível.
Encaminharei todas as orientações necessárias por mensagem privada. Por favor verifique e caso não encontre olhe no spam.

Vou acompanhar até que seu caso seja resolvido.

Sinto muito pelo ocorrido. Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem em comprar com a gente e tenha confiança de que, vamos estar aqui prontos para resolver qualquer problema que venha acontecer desde o ato da compra, e após a chegada do produto.

Pedimos desculpas pelo transtorno e estou à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
Assistente - Geiziane Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Americanas.com

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