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TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO NÃO REALIZADA

Status da reclamação:
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A loja requerida fez o cancelamento de um refrigerador side by side e solicitou a entrega de outro refrigerador desde o dia 29/06 com previsão de entrega para o dia 01/06 e hoje já é dia 05/07 e ainda não foi entregue o refrigerador. Apenas para constar, se trata de um refrigerador extremamente caro e que já veio com defeito e não refrigera e nem congela e desde o dia 17/06/2022 que estou tentando resolver o problema e até agora nada. Já perdi muitos alimentos perecíveis, tenho duas crianças em casa e preciso muito de um refrigerador, no mais, esse é o único refrigerador que tinha na minha casa e bebiamos água por ele, visto que o filtro de água era instalado nele, e fizeram a coleta porque estava queimado e até agora estou sem refrigerador e sem bebedour de água.

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Resposta da empresa

06/07/2022 às 11:43

Bom dia, Thamyres!

Verifiquei sobre o atraso da entrega do produto e estou enviando uma solicitação a transportadora.

Enviei mais informações na mensagem privada.

Atenciosamente,

Sophia Morais
AE | Reclame Aqui
Seg. à sex. - 08h00min às 17h30min

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