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Reclamação resolvidaResolvido

troca do cartão de crédito

americanas - Loja Online
São Paulo - SP
15/07/2022 às 13:28
ID: 146833495
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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estou a duas horas tentanto trocar o cartão para comprar uns protutos no aplicativo Americanas e não tem a opção, liguei varias vezes e me passam para pedidos realizados , tentei comprar pelo telefone onde o valor do prouto muda , uma coisa tão simples como mudar ou cadastrar outro cartão. e olha que ja sou cliente a anos.

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Resposta da empresa

15/07/2022 às 15:41

Olá Vivian!

Tudo bem?

Conforme conversamos através do WhatsApp, peço que siga o passo a passo abaixo para excluir cartões do nosso site:

Acesse o site Americanas pelo computador;

Clique em minha conta;
Clique em Cartões;
Clique no icone lixeira dos cartões que deseja excluir.

É possível realizar esse mesmo procedimento pelo navegador do seu Smartphone desde que esteja habilitado a função desktop, a tela do aparelho irá simular a navegação de um computador.

Para incluir um novo cartão somente há opção na finalização da compra

Tem alguns minutinhos? Gostaria de saber como foi a experiência do seu atendimento comigo!

Prestei o atendimento através do site do Reclame Aqui ID RA: 146833495

Qualquer dúvida estou à disposição!

Juliana Sousa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assistente de Atendimento - Atendimento Especial

Consideração final do consumidor

15/07/2022 às 15:45

ótimo

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
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8.9/ 10
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